Müşteri ve çalışan deneyimini hızlı ve kolay hale getirin.
IT, müşteri hizmetleri, satış, pazarlama ve insan kaynakları gibi tüm birimlerinizin süreçlerini iyileştirin.
Hızlı çözüme ulaşan, eksiksiz bir müşteri destek masasına sahip olun.
Freshdesk Ürünleri
Freshworks Support Desk
Farklı kanallardan gelen destek taleplerini müşteri temsilcileriniz, akıllı otomasyonlar ile tek platformdan yönetsin. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın ve anında ilgili temsilciye yönlendirin.
Daha fazlası
Freshworks Messaging
WhatsApp, Facebook, LINE gibi popüler mesajlaşma uygulamalarını tek bir gelen kutusunda birleştirin. Destek kanallarınıza entegre edeceğiniz chatbotlar ile proaktif müşteri hizmetleri sunmanın keyfini çıkarın.
Daha fazlası
Freshworks Omnichannel Suite
Çok kanallı müşteri desteği sunmanın getirdiği zorlukların tümünü çözmek için geliştirilmiş, eksiksiz destek çözümü. E-posta, sohbet, telefon ve sosyal kanallardaki iş akışlarını doğrudan Freshdesk üzerinden düzenleyin.
Daha fazlası
Freshworks Support Desk
Farklı kanallardan gelen destek taleplerini müşteri temsilcileriniz, akıllı otomasyonlar ile tek platformdan yönetsin. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın ve anında ilgili temsilciye yönlendirin.
Daha fazlası
Freshworks Messaging
WhatsApp, Facebook, LINE gibi popüler mesajlaşma uygulamalarını tek bir gelen kutusunda birleştirin. Destek kanallarınıza entegre edeceğiniz chatbotlar ile proaktif müşteri hizmetleri sunmanın keyfini çıkarın.
Daha fazlası
Freshworks Omnichannel Suite
Çok kanallı müşteri desteği sunmanın getirdiği zorlukların tümünü çözmek için geliştirilmiş, eksiksiz destek çözümü. E-posta, sohbet, telefon ve sosyal kanallardaki iş akışlarını doğrudan Freshdesk üzerinden düzenleyin.
Daha fazlası
Freshdesk ile neler yapabilirsiniz?
Müşteri Memnuniyetini Çabasız Şekilde Artırın
Müşteri desteğini, müşterilerin tercih ettikleri kanallarda sunun ve müşteri deneyimini en sade hale getirin.
Ekipler Arasındaki
Etkileşimi Yükseltin
Müşteri taleplerini takip edilebilir kılın, ekip çalışmasını ve işbirliğini hızlandırın. Uzaktan veya hibrit çalışan müşteri temsilcilerinizin iletişimini güçlendirin.
Hizmet Hızınızı
En Yükseğe Çıkarın
Müşteriler taleplerini ortalama 1 saat içinde cevaplayın. Gelen talepleri anında ilgili birimlere yönlendirin, müşteri beklentilerini en yüksekte karşılayın.
Basit ve Güçlü IT Yardım Masası
Freshservice Özellikleri
Hızlı değer elde edin
Kullanıma hazır özellikleri sayesinde kolay adaptasyon süreçleri deneyimleyebilir ve iş süreçlerinize hızlıca dahil edebilirsiniz. Kod gerekmeyen entegrasyonlarıyla müşteri deneyimini bütünleştirebilir, çalışanlarınızın üretkenliğini artırabilirsiniz.
Daha fazlası
Kesinti süresini minimuma indirin
Hizmet ve operasyon birimleri arasındaki açığı Freshservice ile doldurun, güvenirliği artırın. Kritik noktalarda bağlamlarla birlikte ilerleyerek gelişmiş son kullanıcı deneyimi sunun.
Daha fazlası
Çalışanlarınızın üretkenliğini artırın
Ekiplerinizle MS Teams, Slack veya Freshservice sohbet robotu gibi kanallarda iletişim kurun. Ekipleriniz, sahip olduğunuz zengin bilgi tabanlı IT hizmetleri kataloğuna kolayca erişsin.
Daha fazlası
Hizmet yönetimini kolaylaştırın
Freshservice ile IT departmanınız, insan kaynakları, satış, hukuk gibi bütün birimlerinize tek bir platform üzerinden hızlı ve etkili hizmet sunabilir. Tüm departmanlarınız için IT hizmet yönetimini pratik hale getirin.
Daha fazlası
Hızlı değer elde edin
Kullanıma hazır özellikleri sayesinde kolay adaptasyon süreçleri deneyimleyebilir ve iş süreçlerinize hızlıca dahil edebilirsiniz. Kod gerekmeyen entegrasyonlarıyla müşteri deneyimini bütünleştirebilir, çalışanlarınızın üretkenliğini artırabilirsiniz.
Daha fazlası
Kesinti süresini minimuma indirin
Hizmet ve operasyon birimleri arasındaki açığı Freshservice ile doldurun, güvenirliği artırın. Kritik noktalarda bağlamlarla birlikte ilerleyerek gelişmiş son kullanıcı deneyimi sunun.
Daha fazlası
Çalışanlarınızın üretkenliğini artırın
Ekiplerinizle MS Teams, Slack veya Freshservice sohbet robotu gibi kanallarda iletişim kurun. Ekipleriniz, sahip olduğunuz zengin bilgi tabanlı IT hizmetleri kataloğuna kolayca erişsin.
Daha fazlası
Hizmet yönetimini kolaylaştırın
Freshservice ile IT departmanınız, insan kaynakları, satış, hukuk gibi bütün birimlerinize tek bir platform üzerinden hızlı ve etkili hizmet sunabilir. Tüm departmanlarınız için IT hizmet yönetimini pratik hale getirin.
Daha fazlası
Müşteri etkileşimini kişiselleştirin, satış sürecinizi hızlandırın.
Freshsales Özellikleri
Müşteri potansiyelinizi artırın
Websitesi potansiyel müşterilerinizle en çok etkileşimde bulunduğunuz alandır. Yapay zeka destekli Chatbot’lar ile gerçek zamanlı iletişim kurun; Web Form’ları ile ziyaretçi bilgilerini toplayın; Sayfa ziyaretlerini ve eylemleri izleyerek hızlı içgörüler oluşturun.
Daha fazlası
Müşteri ilişkilerinizi besleyin
Freshdesk entegrasyonu ile satış ve destek hizmetlerini bir araya getirin; 360°lik müşteri görünümü ile müşterilerinizi içten dışa takip edin; Otomatik satış kampanyaları oluşturarak daha hızlı satışlar yapın.
Daha fazlası
Satış döngünüzü hızlandırın
Müşterilerinizle bağlamsal diyaloglar gerçekleştirin. En iyi müşteri adaylarını ortaya çıkarın, müşterilerin tercih ettiği kanallar üzerinden iletişim kurun ve gelen mesajları davranışa göre kişiselleştirin.
Daha fazlası
Satışları daha hızlı sonuçlandırın
Satışları daha hızlı sonuçlandırmaya yönlendirin. Yapay zeka tabanlı "Deal Insights" ile en iyi fırsatları bulun; Slack entegrasyonu ile ekipleriniz arasında gerçek zamanlı işbirliği sağlayın; "Dinamik Tahmin" ile gelir öngörülebilirliğini iyileştirin.
Daha fazlası
Müşteri potansiyelinizi artırın
Websitesi potansiyel müşterilerinizle en çok etkileşimde bulunduğunuz alandır. Yapay zeka destekli Chatbot’lar ile gerçek zamanlı iletişim kurun; Web Form’ları ile ziyaretçi bilgilerini toplayın; Sayfa ziyaretlerini ve eylemleri izleyerek hızlı içgörüler oluşturun.
Daha fazlası
Müşteri ilişkilerinizi besleyin
Freshdesk entegrasyonu ile satış ve destek hizmetlerini bir araya getirin; 360°lik müşteri görünümü ile müşterilerinizi içten dışa takip edin; Otomatik satış kampanyaları oluşturarak daha hızlı satışlar yapın.
Daha fazlası
Satış döngünüzü hızlandırın
Müşterilerinizle bağlamsal diyaloglar gerçekleştirin. En iyi müşteri adaylarını ortaya çıkarın, müşterilerin tercih ettiği kanallar üzerinden iletişim kurun ve gelen mesajları davranışa göre kişiselleştirin.
Daha fazlası
Satışları daha hızlı sonuçlandırın
Satışları daha hızlı sonuçlandırmaya yönlendirin. Yapay zeka tabanlı "Deal Insights" ile en iyi fırsatları bulun; Slack entegrasyonu ile ekipleriniz arasında gerçek zamanlı işbirliği sağlayın; "Dinamik Tahmin" ile gelir öngörülebilirliğini iyileştirin.
Daha fazlası
