Freshworks
homepage-transparan.pngfreshworks-landing-bw.png

Müşteri ve çalışan deneyimini hızlı ve kolay hale getirin.

IT, müşteri hizmetleri, satış, pazarlama ve insan kaynakları gibi tüm birimlerinizin süreçlerini iyileştirin.

freshdesk-RGB
freshsales-RGB
freshservice-RGB
freshdesk-RGB

Hızlı çözüme ulaşan, eksiksiz bir müşteri destek masasına sahip olun.

Freshdesk satış sonrası süreçteki karmaşayı gidererek ve tüm destek kanallarını aynı yerden yönetmenizi sağlar.

Freshdesk Ürünleri

Freshworks Support Desk


Farklı kanallardan gelen destek taleplerini müşteri temsilcileriniz, akıllı otomasyonlar ile tek platformdan yönetsin. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın ve anında ilgili temsilciye yönlendirin.

 Daha fazlası

Freshworks Messaging


WhatsApp, Facebook, LINE gibi popüler mesajlaşma uygulamalarını tek bir gelen kutusunda birleştirin. Destek kanallarınıza entegre edeceğiniz chatbotlar ile proaktif müşteri hizmetleri sunmanın keyfini çıkarın.

  Daha fazlası

Freshworks Omnichannel Suite


Çok kanallı müşteri desteği sunmanın getirdiği zorlukların tümünü çözmek için geliştirilmiş, eksiksiz destek çözümü. E-posta, sohbet, telefon ve sosyal kanallardaki iş akışlarını doğrudan Freshdesk üzerinden düzenleyin.

 Daha fazlası

Tab1 Tab2 Tab3

Freshworks Support Desk


Farklı kanallardan gelen destek taleplerini müşteri temsilcileriniz, akıllı otomasyonlar ile tek platformdan yönetsin. Destek taleplerini önceliklendirin, sınıflandırın ve anında ilgili temsilciye yönlendirin.

Tab1
 Daha fazlası

Freshworks Messaging


WhatsApp, Facebook, LINE gibi popüler mesajlaşma uygulamalarını tek bir gelen kutusunda birleştirin. Destek kanallarınıza entegre edeceğiniz chatbotlar ile proaktif müşteri hizmetleri sunmanın keyfini çıkarın.

Tab2
  Daha fazlası

Freshworks Omnichannel Suite


Çok kanallı müşteri desteği sunmanın getirdiği zorlukların tümünü çözmek için geliştirilmiş, eksiksiz destek çözümü. E-posta, sohbet, telefon ve sosyal kanallardaki iş akışlarını doğrudan Freshdesk üzerinden düzenleyin.

Tab3
 Daha fazlası

Freshdesk ile neler yapabilirsiniz?

Müşteri Memnuniyetini Çabasız Şekilde Artırın

Müşteri desteğini, müşterilerin tercih ettikleri kanallarda sunun ve müşteri deneyimini en sade hale getirin.​

freshdesk_musteri_destegi_omtera

Ekipler Arasındaki
Etkileşimi Yükseltin

Müşteri taleplerini takip edilebilir kılın, ekip çalışmasını ve işbirliğini hızlandırın. Uzaktan veya hibrit çalışan müşteri temsilcilerinizin iletişimini güçlendirin.

Freshwork S3

Hizmet Hızınızı
En Yükseğe Çıkarın

Müşteriler taleplerini ortalama 1 saat içinde cevaplayın. Gelen talepleri anında ilgili birimlere yönlendirin, müşteri beklentilerini en yüksekte karşılayın.

freshworks_fresservice_it_musteri_destegi_1
freshservice-RGB

Basit ve Güçlü IT Yardım Masası

IT hizmet yönetimini (ITSM) sezgisel, hızlı ve akıllı bir çözümle modernleştirin. Freshservice ile kod gerekmeden, süreçlerinizi hızla özelleştirin. IT ekibinizden, işe alımdan, geçiş hizmetlerine kadar tüm süreçlerde etkili şekilde faydalanın.

Freshservice Özellikleri

Hızlı değer elde edin

Kullanıma hazır özellikleri sayesinde kolay adaptasyon süreçleri deneyimleyebilir ve iş süreçlerinize hızlıca dahil edebilirsiniz. Kod gerekmeyen entegrasyonlarıyla müşteri deneyimini bütünleştirebilir, çalışanlarınızın üretkenliğini artırabilirsiniz.

 Daha fazlası

Kesinti süresini minimuma indirin

Hizmet ve operasyon birimleri arasındaki açığı Freshservice ile doldurun, güvenirliği artırın. Kritik noktalarda bağlamlarla birlikte ilerleyerek gelişmiş son kullanıcı deneyimi sunun.

 Daha fazlası

Çalışanlarınızın üretkenliğini artırın

Ekiplerinizle MS Teams, Slack veya Freshservice sohbet robotu gibi kanallarda iletişim kurun. Ekipleriniz, sahip olduğunuz zengin bilgi tabanlı IT hizmetleri kataloğuna kolayca erişsin.

 Daha fazlası

Hizmet yönetimini kolaylaştırın

Freshservice ile IT departmanınız, insan kaynakları, satış, hukuk gibi bütün birimlerinize tek bir platform üzerinden hızlı ve etkili hizmet sunabilir. Tüm departmanlarınız için IT hizmet yönetimini pratik hale getirin.

 Daha fazlası

Tab31 Tab32 Tab33 Tab34

Hızlı değer elde edin

Kullanıma hazır özellikleri sayesinde kolay adaptasyon süreçleri deneyimleyebilir ve iş süreçlerinize hızlıca dahil edebilirsiniz. Kod gerekmeyen entegrasyonlarıyla müşteri deneyimini bütünleştirebilir, çalışanlarınızın üretkenliğini artırabilirsiniz.

Tab31
 Daha fazlası

Kesinti süresini minimuma indirin

Hizmet ve operasyon birimleri arasındaki açığı Freshservice ile doldurun, güvenirliği artırın. Kritik noktalarda bağlamlarla birlikte ilerleyerek gelişmiş son kullanıcı deneyimi sunun.

Tab32
 Daha fazlası

Çalışanlarınızın üretkenliğini artırın

Ekiplerinizle MS Teams, Slack veya Freshservice sohbet robotu gibi kanallarda iletişim kurun. Ekipleriniz, sahip olduğunuz zengin bilgi tabanlı IT hizmetleri kataloğuna kolayca erişsin.

Tab33
 Daha fazlası

Hizmet yönetimini kolaylaştırın

Freshservice ile IT departmanınız, insan kaynakları, satış, hukuk gibi bütün birimlerinize tek bir platform üzerinden hızlı ve etkili hizmet sunabilir. Tüm departmanlarınız için IT hizmet yönetimini pratik hale getirin.

Tab34
 Daha fazlası

one-half
freshsales-RGB

Müşteri etkileşimini kişiselleştirin, satış sürecinizi hızlandırın.

Yapay zeka destekli içgörülerle satış dönüşüm oranlarınızı artırın. Freshsales CRM’in sağladığı 360°lik görünüm ile müşterilerinize hakim olun. Telefon, mail ve diğer tüm aktivitileri takip edin.

Freshsales Özellikleri

Müşteri potansiyelinizi artırın

Websitesi potansiyel müşterilerinizle en çok etkileşimde bulunduğunuz alandır. Yapay zeka destekli Chatbot’lar ile gerçek zamanlı iletişim kurun; Web Form’ları ile ziyaretçi bilgilerini toplayın; Sayfa ziyaretlerini ve eylemleri izleyerek hızlı içgörüler oluşturun.

 Daha fazlası

Müşteri ilişkilerinizi besleyin

Freshdesk entegrasyonu ile satış ve destek hizmetlerini bir araya getirin; 360°lik müşteri görünümü ile müşterilerinizi içten dışa takip edin; Otomatik satış kampanyaları oluşturarak daha hızlı satışlar yapın.

 Daha fazlası

Satış döngünüzü hızlandırın

Müşterilerinizle bağlamsal diyaloglar gerçekleştirin. En iyi müşteri adaylarını ortaya çıkarın, müşterilerin tercih ettiği kanallar üzerinden iletişim kurun ve gelen mesajları davranışa göre kişiselleştirin.

 Daha fazlası

Satışları daha hızlı sonuçlandırın

Satışları daha hızlı sonuçlandırmaya yönlendirin. Yapay zeka tabanlı "Deal Insights" ile en iyi fırsatları bulun; Slack entegrasyonu ile ekipleriniz arasında gerçek zamanlı işbirliği sağlayın; "Dinamik Tahmin" ile gelir öngörülebilirliğini iyileştirin.

 Daha fazlası

Tab31 Tab32 Tab33 Tab34

Müşteri potansiyelinizi artırın

Websitesi potansiyel müşterilerinizle en çok etkileşimde bulunduğunuz alandır. Yapay zeka destekli Chatbot’lar ile gerçek zamanlı iletişim kurun; Web Form’ları ile ziyaretçi bilgilerini toplayın; Sayfa ziyaretlerini ve eylemleri izleyerek hızlı içgörüler oluşturun.

Tab31
 Daha fazlası

Müşteri ilişkilerinizi besleyin

Freshdesk entegrasyonu ile satış ve destek hizmetlerini bir araya getirin; 360°lik müşteri görünümü ile müşterilerinizi içten dışa takip edin; Otomatik satış kampanyaları oluşturarak daha hızlı satışlar yapın.

Tab32
 Daha fazlası

Satış döngünüzü hızlandırın

Müşterilerinizle bağlamsal diyaloglar gerçekleştirin. En iyi müşteri adaylarını ortaya çıkarın, müşterilerin tercih ettiği kanallar üzerinden iletişim kurun ve gelen mesajları davranışa göre kişiselleştirin.

Tab33
 Daha fazlası

Satışları daha hızlı sonuçlandırın

Satışları daha hızlı sonuçlandırmaya yönlendirin. Yapay zeka tabanlı "Deal Insights" ile en iyi fırsatları bulun; Slack entegrasyonu ile ekipleriniz arasında gerçek zamanlı işbirliği sağlayın; "Dinamik Tahmin" ile gelir öngörülebilirliğini iyileştirin.

Tab34
 Daha fazlası

Note: Carousel will only load on frontend.